Accessible

Fragebogen Benutzerbedürfnisse

Projektbeschreibung

ACCESSIBLE ist ein europäisches Projekt (EU FP7) mit einer Laufzeit von 36 Monaten. Ziel des Projektes, welches am 1. September 2008 startete, ist ein Ausbau der Barrierefreiheit, um die Zugänglichkeit von Softwareentwicklungsprodukten zu verbessern.
Erreicht werden soll dies durch die Einführung einer möglichst vereinheitlichten Zugänglichkeitsmethodik in Softwareentwicklungsprozesse sowie durch bedeutend bessere Prüf- und Bewertungsstrategien und Methoden usw. Die angestrebte Verbesserung soll es großen Organisationen, Kleinen und Mittelständischen Unternehmen (KMUs) oder Einzelpersonen (Entwicklern oder Designern) ermöglichen, Software mit dem höchstmöglichen Grad an Barrierefreiheit und Benutzbarkeit zu erstellen. Unterstützt werden sie dabei von passenden Maßnahmen, Techniken und Werkzeugen, welche die Gesamtqualität steigern.
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Fragebogen zur Barrierefreiheit für "Öffentliche Einrichtungen"

Das Ziel dieses Fragebogens ist die Erfassung der Anwenderbedürfnisse von öffentlichen Einrichtungen, um diese besser beraten bzw. sie darin unterstützen zu können, barrierefreie IT-Projekte zu implementieren. Die Befragungen sollen dabei helfen, die Auswertung der Befragung wird dazu beitragen, in Zukunft spezielle Bewertungstools, Richtlinien und Wissensdatenbanken für öffentliche Körperschaften zu erstellen. Ziel ist es, das Bewusstsein für Barrierefreiheit zu schärfen und die Zugänglichkeit zu erhöhen.

Die Beantwortung der Fragen ist freiwillig.
Die Auswertung der Fragebögen erfolgt vollständig anonym.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe. Ihr Beitrag kann uns sehr dabei helfen, die Bedürfnisse von Nuztern zu erfassen. Die Ergebnisse des Projektes sind von großer Bedeutung für die Förderung der Zugänglichkeit für Softwareentwicklungen in ganz Europa.

Für mehr Information über das Projekt folgen Sie bitte dem Link: http://www.accessible-project.eu/. Bei Fragen oder Problemen zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Ihr ACCESSIBLE-Team

Dieser Fragebogen ist auch als Druckversion verfügbar:
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Liste der Fragen

Allgemeines zur Barrierefreiheit
1)

Welche Begriffe kennen Sie?
(Es ist nicht notwendig genau zu wissen was gemeint ist)
(Mehrfachnennung möglich)

Zugänglichkeit (Accessibility)
Benutzbarkeit (Usability)
Barrierefreiheit
Nichts davon.
Keine Antwort.

Was bedeutet für Sie Barrierefreiheit?
(Mehrfachnennung möglich)

Zugängliche Webseiten oder Softwareapplikationen für Menschen mit Behinderungen.
Zugänglichkeit von Gebäuden.
Technische Hilfsmittel.
Aufzüge.
Barrierefreiheit für alle.
Design für alle.
Programmierung unabhängig vom Ausgabegerät (z.B. Handy, PDA, Display).
Zugänglichkeit öffentlicher Verkehrsmittel.
Anderes:
Keine Antwort.

Haben Sie sich bisher mit Barrierefreiheit beschäftigt?

Ja.
Nein.
Keine Antwort.

Wenn ja, aus welchen Gründen?
(Mehrfachnennung möglich)

Im Kontext eines Projektes (z.B. Nutzerbedürfnisse).
Durch Anforderungen/Erwartungen des Auftraggebers.
Im Rahmen einer berufsbezogenen Weiterbildung.
Aus privatem Interesse.
Durch öffentliche Richtlinien (z.B. BITV).
Andere Gründe:
Keine Antwort.

Wenn ja, wie lange beschäftigen Sie sich bereits mit dem Thema Barrierefreiheit?

0 – 2 Jahre
2 – 4 Jahre
4 – 6 Jahre
Länger als 6 Jahre.
Gar nicht.
Keine Antwort.

Wenn Nein, aus welchen Gründen?
(Mehrfachnennung möglich)

Es gab keine Projekte mit entsprechenden Anforderungen.
Barrierefreiheit war bisher in unserer Einrichtung nicht relevant.
Eine andere Abteilung kümmert sich um das Thema Barrierefreiheit.
Andere Gründe:
Keine Antwort.

Wie informieren Sie sich über aktuelle Themen zur Barrierefreiheit?

	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Printmedien	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Internetrecherche	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Regelmäßige Fortbildung (Schulungen).	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Interner Informationsfluss (z.B. Besprechungen).	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Konferenzen/Tagungen/Vorträge.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Dienstleistungsunternehmen, Softwareanbieter	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Gar nicht.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 1	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 2	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 3	Ja.	Nein.	Keine Antwort.

Wenn Sie mehr über Barrierefreiheit erfahren möchten, welche Aspekte wären für Sie wirklich interessant?
(Mehrfachnennung möglich)

Barrierefreiheit im Internet
Barrierefreiheit bei mobilen Anwendungen
Geräte (z.B. Braillezeile)
Assistive Technologien (z.B. Braille Alphabet)
Richtlinin und Verordnungen zur Barrierefreiheit (z.B. WCAG)
Gesetze zur Barrierefreiheit
Andere, bitte spezifizieren:
Keine Angabe

Wie würden Sie gern mehr über Barrierefreiheit erfahren?
(Mehrfachnennung möglich)

durch Schulungen über Präsenzseminare.
durch die Arbeit in einem Projekt, welches sich mit Barrierefreiheit befasst.
durch den Besuch von thematischen Konferenzen, Tagungen oder Workshops.
durch eine Online-Schulung.
Andere:
Keine Antwort.

10)

Welche Form einer Schulung würden Sie bevorzugen?
(Mehrfachnennung möglich)

Online-Kurs
In-House Trainer
Präsenzkurs
Kombination von beiden Formen.
Andere:
Keine Antwort.

11)

Werden in Ihrer Einrichtung barrierefreie Projekte umgesetzt, z.B. barrierefreie Webseiten?

Ja.
Nein.
Ich weiß nicht.
Keine Antwort.

12)

Wenn Ja, sind Sie persönlich an der Arbeit in diesen Projekten beteiligt?

Ja.
Nein.
Keine Antwort.

13)

Wenn Ja, beschreiben bitte Sie kurz, in welcher Weise Sie an den Projekten beteiligt sind?

14)

Werden in ihrer Einrichtung öffentliche Richtlinien (z.B. WCAG, ATAG) zur Barrierefreiheit genutzt?

Ja.
Wenn Ja, welche:
Nein.
Ich weiß nicht.
Keine Antwort.

15)

Für welche Bereiche nutzen Sie die Richtlinien?

	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.
Internetanwendungen	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.
PC-Software	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.
Dokumentationen	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.
Andere 1	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.
Andere 2	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.
Andere 3	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.	Keine Antwort.

16)

Wenn Sie die öffentlichen Richtlinien berücksichtigen, welchen Level der WCAG erreichen Sie in Ihrem Unternehmen?

	Priorität 1 (Level A)	Priorität 2 (Level AA)	Priorität 3 (Level AAA)	In diesem Bereich setzen wir keine Standards zur Barrierefreiheit ein.	Keine Antwort.
Internetanwendungen	Priorität 1	Priorität 2	Priorität 3	In diesem Bereich keine Standards zur Barrierefreiheit	Keine Antwort.
PC-Software	Priorität 1	Priorität 2	Priorität 3	In diesem Bereich keine Standards zur Barrierefreiheit	Keine Antwort.
Dokumentationen	Priorität 1	Priorität 2	Priorität 3	In diesem Bereich keine Standards zur Barrierefreiheit	Keine Antwort.
Andere 1	Priorität 1	Priorität 2	Priorität 3	In diesem Bereich keine Standards zur Barrierefreiheit	Keine Antwort.
Andere 2	Priorität 1	Priorität 2	Priorität 3	In diesem Bereich keine Standards zur Barrierefreiheit	Keine Antwort.
Andere 3	Priorität 1	Priorität 2	Priorität 3	In diesem Bereich keine Standards zur Barrierefreiheit	Keine Antwort.

17)

Wenn Sie die WCAG 1.0 nutzen, planen Sie demnächst einen Wechsel auf die WCAG 2.0?

Ja.
Nein.
Ich weiß nicht.
Keine Antwort.

18)

Welche Wege halten Sie für sinnvoll zur Verbreitung von Informationen über barrierefreie Aspekte?

	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Printmedien	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Internetrecherche	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Regelmäßige Fortbildung (Schulungen).	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Interner Informationsfluss (z.B. Besprechungen).	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Konferenzen/Tagungen/Vorträge.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Dienstleistungsunternehmen, Softwareanbieter.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Gar nicht.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 1	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 2	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 3	Ja.	Nein.	Keine Antwort.

Arbeit in Projekten
19)

Haben Sie persönlich jemals ein barrierefreies Projekt realisiert, z. B. die eigene Webseite?

Ja.
Nein.
Teilweise.
Keine Antwort.

20)

Wenn Ja, haben oder hatten Sie Schwierigkeiten während der Realisierung auf einem oder mehreren der folgenden Gebiete?

	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Nichtverfügbarkeit internen Fachwissens.	Yes	No	Keine Antwort.
Nichtverfügbarkeit externen Fachwissens.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Strukturierung des Inhalts.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Erstellen dynamischer Elemente (z.B. Routenplaner).	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Übernehmen alter Inhalte auf die neue Website.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Definition der Barrierefreiheit.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Probleme in der Zielgruppendefinition.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Zeitvorgabe bei der Umsetzung.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Rechtsvorschriften.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Suchen von kompetenten Dienstleistern zur Barrierefreiheit.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Kosten für die Umsetzung.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Erstellen barrierefreier Downloads.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Aufrechterhalten der Barrierefreiheit.	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 1	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 2	Ja.	Nein.	Keine Antwort.
Andere 3	Ja.	Nein.	Keine Antwort.

21)

Welche Vorteile sehen Sie in der Gestaltung einer barrierefreien Webseite für Ihre Einrichtung?

	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Erreichen eines breiteren Publikums.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Reduzierung der Providerkosten.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Funktioneller für die Benutzer.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Personalentlastung.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Modernes Design.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Aktuelle Webseiten.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Höhere Besucherzahlen erzielen.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Bessere Orientierung auf der Website.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Schnellerer Informationsfluss (z.B. über kommunale Belange).	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Erhöhen der Attraktivität der Kommune (z.B. für Tourismus oder Wirtschaft).	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Verbesserte Teamarbeit.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Erhöhte Produktivität im Team	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Vertrauenszuwachs an die Behörde durch verständlichere Inhalte.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Vertrauenszuwachs an die Behörde durch leichtere Bedienbarkeit der Website.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Erhöhte Bürgerorientierung durch ein umfassendes Angebot an Downloads (z.B. Formulare).	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Suchmaschinenoptimierung der Webseiten.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Einfachere Pflege der Website.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 1	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 2	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 3	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.

22)

Wie stellt Ihre Einrichtung die Barrierefreiheit Ihrer Website sicher?

	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Durch externe Dienstleister.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Durch interne Prüfer.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Über Rückmeldungen durch Kunden/Bürger.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Über Validierungsprogramme (z.B. WAVE, TAW, Hera).	Jaw	Nein.	Ich weiß nicht.
Durch Schulung der Redakteure und Entwickler.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Durch Schulung des Administrators.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Ich weiß nicht, ob eine Qualitätssicherung auf Barrierefreiheit existiert.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Es existiert keine Qualitätssicherung auf Barrierefreiheit.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 1	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 2	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 3	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.

23)

In welchem Zeitintervall findet eine Prüfung auf Barrierefreiheit statt?

Pro Halbjahr.
Einmal im Jahr.
Unbeständig.
Gar nicht.
Andere:
Keine Antwort.

24)

Wie testen Sie in Ihrer Einrichtung auf Barrierefreiheit?
(Mehrfachnennung möglich)

Mit einem allgemein verbreiteten Prüftwerkzeug (WAVE, Hera etc.).
Unter Beteiligung von möglichen Nutzern mit einer/ohne Behinderung.
Befragung von Experten zur Barrierefreiheit.
Mit assistiven Technologien (z.B. Screenreader).
Andere:
Wir prüfen zurzeit unsere Entwicklungen nicht auf Zugänglichkeit.
Keine Antwort.

25)

Wenn Sie Tools zur Prüfung der Barrierefreiheit einsetzen, welche nutzen Sie?
(Mehrfachnennung möglich)

HTML-Validatoren (z.B. WAVE, Hera).
Farb-Kontrast-Prüfprogramme (z.B. Colour Contrast Analyzer, Accessibility Color Wheel).
Simulationstools (z.B. IBM aDesigner tool),
Andere:
Keine Antwort.

26)

Nutzen Sie assistive Technologien zum testen?
(Mehrfachnennung möglich)

Screenreader
Braillezeile
Keyboardfilter
Bildschirmlupe
Andere:
Keine Antwort.

27)

Erwarten Ihre Kunden ein offizielles Zertifikat über die Qualität der Webpräsenz (z.B. Qualitätssiegel)?

Ja.
Nein.
Teilweise.
Ich weiß nicht.
Keine Antwort.

28)

Wenn ja, welche offizielle Zertifizierung bzw. welches Prüfsiegel erwarten Ihre Kunden?
(Mehrfachnennung möglich)

W3C CSS
W3C WAI-AAA
DIN CERTCO (national)
BIK 95 (national)
BIK 90 (national)
BITV (national)
Andere:
Ich weiß nicht.
Keine Antwort.

Spezifisches zur Barrierefreiheit
29)

Welche der folgenden Tools wären interessant für Sie?
(Mehrfachnennung möglich)

Prüf- und Bewertungstools von Barrierefreiheit (z.B. aChecker, Hera, TAW).
Simulationstools für Barrierefreiheit (z.B. aDesigner, Visual Impairment Simulator).
Autorentools zur Unterstützung von Barrierefreiheit (z.B. Adobe Dreamweaver, Microsoft Visual Studio).
Handbücher zur barrierefreien Gestaltung von Inhalten.
Simulatoren von assistiven Technologien (z.B. Screenreader, Zoom-Software, Simulatoren für Kopfmäuse).
Internationale Richtlinien.
Ergebnisse von Forschungen zur Barrierefreiheit.
Einladungen zu Veranstaltungen über Barrierefreiheit.
Datenbank mit Ansprechpartnern zum Thema Barrierefreiheit (Spezialisten/Experten).
Andere:
Keine Antwort.

30)

Welche Unterstützung wünschen Sie sich bei der Umsetzung von Barrierefreiheit innerhalb Ihrer Organisation?

Unterstützung durch:	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Lokale Ansprechpartner.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Kriterien für barrierefreies Design.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Klare Kriterien in barrierefreier Programmiertechnik.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Eindeutige Rechtsvorschriften.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Checklisten und Richtlinen zur Barrierefreiheit.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Schulungen zur Barrierefreiheit.	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 1	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 2	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.
Andere 3	Ja.	Nein.	Ich weiß nicht.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

ACCESSIBLE - Applications Design and Development

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Fragebogen Benutzerbedürfnisse

Projektbeschreibung

Fragebogen zur Barrierefreiheit für "Öffentliche Einrichtungen"

Liste der Fragen

Welche Begriffe kennen Sie? (Es ist nicht notwendig genau zu wissen was gemeint ist) (Mehrfachnennung möglich)

Was bedeutet für Sie Barrierefreiheit? (Mehrfachnennung möglich)

Haben Sie sich bisher mit Barrierefreiheit beschäftigt?

Wenn ja, aus welchen Gründen? (Mehrfachnennung möglich)

Wenn ja, wie lange beschäftigen Sie sich bereits mit dem Thema Barrierefreiheit?

Wenn Nein, aus welchen Gründen? (Mehrfachnennung möglich)

Wie informieren Sie sich über aktuelle Themen zur Barrierefreiheit?

Wenn Sie mehr über Barrierefreiheit erfahren möchten, welche Aspekte wären für Sie wirklich interessant? (Mehrfachnennung möglich)

Wie würden Sie gern mehr über Barrierefreiheit erfahren? (Mehrfachnennung möglich)

Welche Form einer Schulung würden Sie bevorzugen?(Mehrfachnennung möglich)

Werden in Ihrer Einrichtung barrierefreie Projekte umgesetzt, z.B. barrierefreie Webseiten?

Wenn Ja, sind Sie persönlich an der Arbeit in diesen Projekten beteiligt?

Wenn Ja, beschreiben bitte Sie kurz, in welcher Weise Sie an den Projekten beteiligt sind?

Werden in ihrer Einrichtung öffentliche Richtlinien (z.B. WCAG, ATAG) zur Barrierefreiheit genutzt?

Für welche Bereiche nutzen Sie die Richtlinien?

Wenn Sie die öffentlichen Richtlinien berücksichtigen, welchen Level der WCAG erreichen Sie in Ihrem Unternehmen?

Wenn Sie die WCAG 1.0 nutzen, planen Sie demnächst einen Wechsel auf die WCAG 2.0?

Welche Wege halten Sie für sinnvoll zur Verbreitung von Informationen über barrierefreie Aspekte?

Haben Sie persönlich jemals ein barrierefreies Projekt realisiert, z. B. die eigene Webseite?

Wenn Ja, haben oder hatten Sie Schwierigkeiten während der Realisierung auf einem oder mehreren der folgenden Gebiete?

Welche Vorteile sehen Sie in der Gestaltung einer barrierefreien Webseite für Ihre Einrichtung?

Wie stellt Ihre Einrichtung die Barrierefreiheit Ihrer Website sicher?

In welchem Zeitintervall findet eine Prüfung auf Barrierefreiheit statt?

Wie testen Sie in Ihrer Einrichtung auf Barrierefreiheit? (Mehrfachnennung möglich)

Wenn Sie Tools zur Prüfung der Barrierefreiheit einsetzen, welche nutzen Sie? (Mehrfachnennung möglich)

Nutzen Sie assistive Technologien zum testen? (Mehrfachnennung möglich)

Erwarten Ihre Kunden ein offizielles Zertifikat über die Qualität der Webpräsenz (z.B. Qualitätssiegel)?

Wenn ja, welche offizielle Zertifizierung bzw. welches Prüfsiegel erwarten Ihre Kunden? (Mehrfachnennung möglich)

Welche der folgenden Tools wären interessant für Sie? (Mehrfachnennung möglich)

Welche Unterstützung wünschen Sie sich bei der Umsetzung von Barrierefreiheit innerhalb Ihrer Organisation?

Alter:

Geschlecht:

Bitte teilen Sie uns Ihre Position mit:

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